Gesprek tussen An (zorgkundige) en de operator van de hulpdienst

Meneer Anxiaux is gevallen en raakte gewond aan zijn hoofd. Zorgkundige An belt het noodnummer 112 en vraagt een ambulance.   Klik hier als u enkel de audio wil beluisteren.   Klik hier (of op het diskette-icoontje rechtsboven de pagina) om de pdf-versie van dit hoofdstuk te openen.

Operator:	Noodgevallen, waarmee kan ik u helpen?
Zorgkundige An:	Woonzorgcentrum De Waterlelie. Er is een bewoner gevallen. Kunt u alstublieft zo snel mogelijk een ambulance sturen?
Operator:	Ja, kunt u mij de precieze naam en locatie doorgeven?
Zorgkundige An:	Heistraat nummer 85. Zijn naam is Anciaux Felix, hij ligt op afdeling De Zonnebloem, op kamer 412.
Operator:	Kunt u kort beschrijven wat er gebeurd is?
Zorgkundige An:	Wel, gisteren na het avondmaal is meneer Anciaux in zijn bed gekropen. Hij voelde zich niet zo goed. Hij had hoofdpijn en last van lichte duizeligheid. Deze morgen, rond 7 uur, wilde hij opstaan om een glas water te nemen, maar hij miste een stap, stootte met zijn hoofd tegen de kast en is op de grond gevallen.
Operator:	En wanneer hebt u hem dan gevonden?
Zorgkundige An:	Kort nadat hij gevallen is. Zijn buurvrouw werd wakker van de klap en duwde op de alarmbel.
Operator:	Is hij momenteel bij bewustzijn?
Zorgkundige An:	Ja, hij is bij bewustzijn.
Operator:	Antwoordt hij als u vragen stelt?
Zorgkundige An:	Ja, maar hij antwoordt een beetje naast de kwestie. Hij komt nogal verward over.
Operator:	Zijn er zichtbare wonden?
Zorgkundige An:	Ja, hij heeft een klein hoofdletsel.
Operator:	Wat hebt u intussen gedaan?
Zorgkundige An:	Eerst heb ik zijn ademhaling gecontroleerd en daarna heb ik zijn pols en bloeddruk gemeten. Ik heb ook zijn koorts gemeten. Hij heeft geen koorts, maar wel een bloeddruk van 17 over 9 en hartkloppingen.
Operator:	Heeft hij al medicatie ingenomen?
Zorgkundige An:	Ja, ik heb hem voor het slapengaan een aspirine gegeven tegen de hoofdpijn.
Operator:	Neemt hij gewoonlijk medicatie?
Zorgkundige An:	Ja, voor zijn cholesterol.
Operator:	Lijdt hij aan allergieën?
Zorgkundige An:	Nee.
Operator:	Goed, mijn collega's zullen elk ogenblik aankomen. Blijf intussen praten met hem en stel hem gerust.
Zorgkundige An:	Oké, dat zal ik doen. Bedankt voor uw hulp.